EC一元管理システムの導入のメリットや選定ポイントをサービス提供視点でご紹介

  • 2025.03.24
  • EC

ECサイト運営において「業務の煩雑さ」や「在庫管理のミス」に悩む企業は少なくありません。特に、複数のモールや自社ECサイトを運営する場合、管理業務の効率化は大きな課題となります。そこで、こちらの悩みを解消するために有効なのがEC一元管理システムです。
このシステムは受注・在庫・商品情報を一括管理し、作業負担を軽減し、業務の効率化を図ることができます。

EC一元管理システムは今や多くの企業が導入しています。本記事ではEC一元管理システムの導入メリットや選定ポイントを解説し、EC運営の効率化を支援するおすすめのシステムも紹介します。より効率的なEC運営を実現して売上拡大を目指したい企業は、ぜひ参考にしましょう。

EC一元管理システムとは

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EC一元管理システムとは、自社が運営するECサイトだけでなく、楽天市場やAmazonなどの外部モールに掲載する商品情報を一括で管理できるシステムです。複数の販売チャネルを利用する企業にとって、受注・在庫・商品情報の管理が複雑化しがちですが、EC一元管理システムを導入することで業務の効率化が図れます。
特に、手作業による各販売チャネルの在庫情報の集計が不要になるため、ミスの削減や業務スピードの向上が期待できます。また、購買データを分析できる機能も備えており、販売戦略の精度を高めるためのデータ活用が容易になる点も大きなメリットです。このようにEC一元管理システムは、企業のEC運営をより効率的かつ効果的にサポートするツールとなっています。

EC一元管理システムの主な機能

EC一元管理システムには、ECサイト運営に必要な業務を効率化するためのさまざまな機能が備わっており、導入企業の規模や業種を問わずに幅広く活用されています。主な機能としては、受注管理・在庫管理・商品情報管理などが挙げられます。
各機能を適切に活用することで、業務の負担を軽減して複数のチャネルで一貫性のある運用が可能です。以下に、EC一元管理システムの主な機能を詳しく説明します。

1．受注管理

受注管理機能は、各ECサイトや外部モールで発生した受注情報を一元的に管理することが可能です。通常、異なる販売チャネルからの受注データを個別に確認・処理する必要がありますが、EC一元管理システムでは一括で集約できます。
受注データを一括管理することにより、受注情報の確認や出荷処理がスムーズに行えるため、作業時間の短縮が実現できる点が大きなメリットです。また、リアルタイムで受注状況を把握でき、注文漏れや二重処理などのミス防止にも貢献してくれます。

2．在庫管理

在庫管理機能では、全ての販売チャネルの在庫を一元的に管理できます。通常はECサイトごとに在庫を分けて管理するケースが多いですが、在庫数が異なる場合には、在庫切れや過剰在庫が発生するリスクが高くなるのが難点です。
しかし、EC一元管理システムを使うと在庫を1つのデータとして管理し、全てのチャネルでリアルタイムな在庫状況を反映できます。在庫数の変動に迅速に対応でき、管理業務の負担が軽減されるとともに、販売機会の損失を防ぎながら効率的な在庫運用が可能です。

3．商品情報の管理

商品情報管理機能では、商品名や説明文、価格などを一元的に編集・管理できます。複数のECサイトで個別に情報を更新する場合、変更漏れや記載ミスが発生しやすいという課題があります。
しかし、EC一元管理システムを利用することで、一度の修正で各販売チャネルの情報が自動で統一されます。キャンペーンや新商品の情報を迅速に反映できるため、販売機会を逃さずに効率的な運用を実現可能です。また、SEO対策や売上分析の結果に基づいて商品情報を調整する際も手間がかかりません。

EC一元管理システムの導入メリット

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EC一元管理システムは単なる情報管理ツールではなく、業務の効率化や売上向上、顧客満足度の向上など多方面で企業に貢献します。
EC一元管理システムは複数の販売チャネルを統合管理することで無駄な業務を削減し、企業の成長を後押しするのが特徴です。ここでは、EC一元管理システムの「業務の効率化」「機会損失の防止」「顧客対応の強化」という3つの主要なメリットを詳しく紹介します。

業務の効率化

EC一元管理システムを導入のメリットは、情報を1つの管理画面で一括管理できるため、業務効率が飛躍的に向上する点です。複数のECサイトや外部モールごとに別々の管理画面を操作する必要がなくなるため、煩雑な業務がシンプルになります。例えば、受注確認や在庫更新、商品情報の編集作業を1つのシステムで一元的に行えるため、作業時間が大幅に短縮されます。
業務の効率化により、担当者はルーティン業務の負担を軽減し、より付加価値の高い業務にリソースを振り向けられことが可能です。結果として、業務全体のスピードが向上し、作業ミスも減少します。

機会損失の防止

在庫を一元管理できるEC一元管理システムは、販売機会損失の防止にも大きく貢献します。従来、モールごとに在庫を管理していたため、特定のモールで在庫切れが発生することがよくありました。
しかし、EC一元管理システムでは在庫数がリアルタイムで全チャネルに共有されるため、どのサイトからも最新の在庫情報を確認できます。そのため、在庫切れや過剰在庫などの問題を防ぎ、安定した販売を実現可能です。

顧客対応の強化

EC一元管理システムは顧客対応の強化にも役立ち、顧客の購入履歴や行動データを一元的に把握できるため、よりパーソナライズしたアプローチが可能です。
例えば、購入履歴をもとに関連商品を提案したり、特定顧客向けのキャンペーンを実施したりといった新たなアプローチを行うことや、過去の問い合わせ履歴や購入トレンドを分析することで顧客のニーズを予測し、迅速で的確な対応を行うことも可能となります。そのため、顧客満足度の向上だけでなくリピート率の向上や新規顧客の獲得にもつながります。

EC一元管理システムの選定ポイント

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EC一元管理システムは数多く市場に出回っており、機能や価格、対応範囲はさまざまです。ここではSaaSサービス提供者の視点から、システム選定時に重視すべきポイントを解説します。
自社のEC運営に最適なシステムを見極めるためには連携範囲や機能、サポート体制、価格、セキュリティなど複数の観点での比較・検討が重要です。以下で、EC一元管理システムの選定ポイントを詳しく確認していきましょう。

連携範囲の確認する

EC一元管理システムを選定する際は、既存のモールや今後活用を予定しているモールとの連携範囲を必ず確認しましょう。対応モールが限られている場合、自社が主要な販売チャネルとするプラットフォームと連携できない可能性があります。
また、倉庫管理システムや外部決済サービスなど周辺システムとの連動も選定ポイントです。外部ツールとの連携がスムーズでないと、二重入力やデータ不整合などの手間が発生して業務の効率化が妨げられます。導入後にトラブルを防ぐためにも、現状の運用フローを整理して必要な連携範囲を明確にしておきましょう。

機能について確認する

自社のEC運営において、「どの機能が必須で、どの機能が将来的に必要になるか」を明確にしましょう。受注管理や在庫管理、商品情報管理が基本機能として提供されているかを確認します。また、販売データ分析機能やレポート作成機能があると戦略的なEC運用が可能です。
「現在の運用で課題になっている業務をシステム化できるか」「導入後に現場の負担が軽減されるか」などを見極めましょう。必要な機能が不足していると、システム導入の効果が十分に発揮されない可能性があります。

サポート体制やアップデート頻度について確認する

EC一元管理システムを選定する際は、導入後のサポート体制があるかも重要なポイントです。具体的には、EC一元管理システムの初期設定やトラブル発生時に、迅速にサポートを受けられるか確認しましょう。
EC一元管理システムが定期的にアップデートされるかも確認する必要があります。定期的なアップデートは、システムの機能改善や新機能追加が迅速に行われている証拠です。しかし、頻度が少ない場合は、最新のECトレンドに乗り遅れる可能性があります。
EC一元管理システム導入時のサポート内容や追加費用の有無、アップデートにかかるコストも確認しておくと安心して利用できるでしょう。

価格を確認する

EC一元管理システムの導入では、初期費用に加えて月額料金などのランニングコストも発生します。
単に費用の安さを重視するのではなく、業務効率化や売上拡大に対する費用対効果を考慮する必要があります。複数のサービスを比較して導入後に予想されるコストを総合的に判断し、必要な機能を備えつつコストパフォーマンスが高いシステムを選びましょう。

セキュリティを確認する

EC一元管理システムでは受注業務を通じて顧客の個人情報を取り扱うため、セキュリティ対策も欠かせません。情報漏洩や不正アクセスを防ぐため、「システムがどのようなセキュリティ機能を備えているか」を確認しましょう。
データ暗号化やアクセス制限、ログ管理機能など具体的なセキュリティ機能が明記されているかも確認したいポイントです。また、社内で定められたセキュリティ基準がある場合はシステムが準拠できるか確認が必要です。

EC一元管理システムの導入ならOBDがおすすめ

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EC一元管理システムは、自社ECサイトだけでなく楽天やAmazonなど複数のモールを一括管理できる便利なツールです。受注・在庫・商品情報を一元管理して業務効率が向上し、更新ミスなどによる販売機会損失を防げます。
EC一元管理システムを導入する際は連携可能なモールや必要な機能、サポート体制、価格、セキュリティを確認しましょう。EC運営を効率化し、顧客体験を高めて自社の売上拡大につなげましょう。

なお、EC一元管理システムの導入を考えている場合、「Omni-Base for DIGITAL'ATELIER」がおすすめです。Omni-Base for DIGITAL'ATELIERは、ECサイトやモールの一元管理機能だけでなく実店舗の情報も一括で管理・運用できる基幹システムです。
オンラインとオフラインの情報を統合して販売データの一元管理が実現できます。さらに、モールの一元管理については外部サービスとの連携機能を備えています。
どのEC一元管理システムを選ぶべきか悩んでいる場合は、ぜひ「Omni-Base for DIGITAL'ATELIER」をご検討ください。